FAQ

Puis-je me désabonner n'importe quand ? 


Oui. L’abonnement se renouvelle à chaque mois si vous choisissez l'option mensuelle, chaque trimestre pour l'abonnement trimestriel ou après un an si vous choisissez l'option annuelle à votre date anniversaire de paiement.


Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, rendez-vous dans votre compte pour mettre fin à votre abonnement.


Pour annuler :

1. Connectez-vous

2. Cliquez sur « Compte » dans le menu de navigation

3. Cliquez sur « Facturation »

4. Sélectionnez « Changer de forfait »

5. Cliquez sur « Annuler l’abonnement»



Comment mettre à jour mes informations de facturation ?


Une fois connecté à votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation en cliquant sur Mon compte ou Tableau de bord dans le menu de navigation supérieur.
Sélectionnez Facturation et mettez à jour vos informations de facturation.



Puis-je regarder des vidéos sur ma télé ?


Oui! avec Chromecast et Airplay ils sont tous deux compatibles avec la plate-forme.
Pour utiliser Chromecast : recherchez l'icône Chromecast dans le coin inférieur droit de la vidéo que vous souhaitez caster. Cliquez sur l'icône et sélectionnez le Chromecast approprié dans la fenêtre contextuelle de votre navigateur.

Pour utiliser AirPlay : Ouvrez la vidéo sur votre appareil Apple et cliquez sur l'icône AirPlay dans le coin inférieur gauche.



Puis-je regarder des vidéos sur mon téléviseur sans utiliser d'application ?


Oui. En connectant votre ordinateur portable directement à votre téléviseur avec un câble HDMI, vous pourrez regarder les vidéos de notre site sur votre téléviseur.



Puis-je regarder des vidéos sur mon téléphone ou ma tablette sans utiliser d'application ?


Oui. Notre site Web s'adapte aux navigateurs des téléphones et des tablettes afin que vous puissiez regarder notre contenu n'importe où!



Quels navigateurs sont pris en charge ?


Bien que nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome, nous prenons également en charge les navigateurs Firefox et Safari publiés au cours des cinq dernières années. Vous pouvez rencontrer des problèmes de lecture lors de l'utilisation d'un navigateur obsolète ou de toute version d'Internet Explorer.



Comment rechercher et trouver des vidéos ?


Vous trouverez l’option « filtrer » en haut à gauche de la page Catalogue de vidéos. Une fois que vous avez cliqué dessus, vous verrez une variété de filtres parmi lesquels choisir pour trouver la vidéo que vous voulez.
Pour rechercher, la barre de recherche se trouve en haut à droite, de l’autre côté du bouton de filtre. Entrez un mot clé et rechercher.
Vous pouvez également faire défiler la page d’accueil de la plateforme pour trouver et nombreuses catégories et listes de lecture différentes.




Comment accéder au groupe privé Facebook ?


Pour accéder au groupe privé Facebook, suivez ce lien ou cliquez. Puis indiquez l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrits à la plate-forme coachpilatesbyingrid.com. L’accès vous sera donné sous 48h. 



Comment accéder au cours Live mensuel


Une fois par mois (un samedi matin par mois), je vous retrouve sur Zoom pour pratiquer ensemble et répondre à vos questions. C’est un moment d’échange privilégié entre vous et moi. 

Les dates du live sont communiquées par mail. Le lien de connexion à Zoom vous est ensuite envoyé par mail 15mn avant l’heure du live. Pensez à regarder vos spams si vous ne trouvez pas le mail.

Si vous ne pouvez pas assister au live, il sera disponible en replay pendant 1 mois. Vous pouvez poser vos questions avant le live dans le groupe privée facebook (lien) pour que j’y réponde pendant le live.



Comment changer mon adresse mail ?


Vous pouvez modifier votre adresse e-mail et vos informations de Compte en vous connectant et en cliquant sur l’onglet compte dans le menu de navigation puis Profil.



Comment gérer mon mot de passe ?


Vous pouvez modifier votre mot de passe sur  en vous connectant et en cliquant sur le lien « Compte» dans le menu de navigation puis sur Sécurité.